Contact

Coordonnées

Adresse : 1235 E Sahuaro Dr, Phoenix, AZ 85020, US

Téléphone : +1 (602) 347-8164

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Formulaire de contact du site : Le formulaire de contact est destiné à soumettre des demandes concernant les commandes ainsi que des questions générales. Veuillez fournir des coordonnées exactes lors de votre demande afin que nous puissions traiter votre demande et vous répondre en fonction de la situation concernée.

Assistance

Nous fournissons une assistance client pour les questions relatives aux commandes et à l'utilisation du site, notamment le suivi du statut des commandes et des livraisons, les questions relatives aux paiements et au règlement, les retours, échanges et services après-vente, les demandes d'informations sur les produits ainsi que les problèmes liés à l'utilisation du site.

Pour les demandes concernant une commande, nous vérifions les informations pertinentes à partir des données de la commande et traitons la demande selon la procédure applicable. Les demandes relatives à la livraison, au paiement ou au service après-vente sont également traitées en fonction de leur nature et orientées vers le processus approprié.

Délai de réponse

Nous répondons généralement aux demandes reçues dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Pendant les périodes de forte activité ou les jours fériés, le délai de réponse peut être légèrement plus long. Le délai de traitement dépend de la nature de la demande et des informations nécessaires à sa vérification.

Conseils pour nous contacter

Si votre demande concerne une commande spécifique, veuillez indiquer le numéro de commande dans votre e-mail ou via le formulaire de contact afin de nous permettre de vérifier les informations concernées et de traiter votre demande plus précisément.

Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail fournie est correcte afin que nous puissions vous envoyer notre réponse ainsi que toute information nécessaire relative à votre commande.

Si vous ne recevez pas de réponse dans le délai habituel, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou les dossiers de filtrage de votre messagerie et vous assurer que notre e-mail n'y a pas été automatiquement classé.

Assistance clientèle

Nous accordons de l'importance à chaque demande de nos clients et fournissons une assistance adaptée aux questions relatives aux commandes, aux livraisons, aux paiements, aux retours et échanges ainsi qu'à l'utilisation du site.

Toutes les demandes sont traitées dans l'ordre de leur réception. Nous nous efforçons de maintenir un service d'assistance clientèle continu et stable et de fournir des informations et des solutions adaptées à chaque situation.